Általános Szerződési Feltételek

1.Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a World Gastronomy Network Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett online piactér (a továbbiakban: Piactér) használatára és az ott kötött szerződésekre vonatkoznak. A Piactér elérhetősége: worldgastronomynetwork.com. A Szolgáltató adatai az Impresszumban és a Kapcsolat szekcióban találhatók.

2.Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF a Piactéren keresztül kötött fogyasztói és vállalkozói szerződések minden résztvevőjére (Felhasználó, Vásárló, Eladó) vonatkozik. A Piactér használatával, illetve a regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte és elfogadja.

Az ÁSZF a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 11.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés) rendelkezései mellett érvényesül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a Piactéren való közzétételt követően lépnek hatályba. A Felhasználó a módosítás hatálybalépését követő használat esetén a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti.

3.A Piactér működése és a Szolgáltató szerepe

A Piactér egy online közvetítő platform, amely lehetővé teszi a regisztrált Eladók (kistermelők, élelmiszer-előállítók, vendéglátók és más vállalkozások) számára, hogy termékeiket a Vásárlóknak értékesítsék.

A Szolgáltató kizárólag a Piactér üzemeltetésére és a technikai, valamint bizalmi keretrendszer (WOGI Chain, nyomon követhetőség) biztosítására szerződik, és nem minősül a Vásárló és az Eladó közötti értékesítési szerződés szerződéses felének. Az értékesítésre vonatkozó szerződés közvetlenül a Vásárló és az Eladó között jön létre.

A Szolgáltató a tranzakciók lebonyolításához Stripe Connect fizetési infrastruktúrát biztosít; ennek részleteit a Fizetés fejezet tartalmazza.

A Szolgáltató jogosult, de nem köteles a Piactéren közzétett tartalmak és termékek ellenőrzésére, illetve az ÁSZF- vagy jogszabálysértő tartalmak eltávolítására.

4.Regisztráció és fiókkezelés

A Piactér egyes funkcióinak (vásárlás, Eladói fiók, értékelés) használata előzetes regisztrációhoz kötött. A regisztráció során a Felhasználó köteles valós, hiteles és naprakész adatokat megadni.

A regisztrációval létrejött fiók (a továbbiakban: Fiók) a Felhasználó személyes azonosító adatait tartalmazza. A Felhasználó felel a Fiók biztonságos használatáért, és köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, ha Fiókja illetéktelen személyhez kerül, vagy azt jogosulatlanul használják.

A Szolgáltató jogosult a Fiók felfüggesztésére vagy törlésére, ha a Felhasználó az ÁSZF-et megsérti, hamis adatokat ad meg, vagy a Piactéret törvénytelen vagy jogszerűtlen célra használja.

Eladóként való regisztráció külön Eladói szerződés és Stripe Connect fiók létrehozása esetén lehetséges; ennek részleteit az Eladói szerződés tartalmazza.

5.Szerződéskötés folyamata

A Piactéren megjelenített termékek a Vásárló által megtekinthető tájékoztató ajánlatokként értelmezendők, amelyek Eladói közzététel alapján jönnek létre. A szerződés a Vásárló által a kosárba történő felvétel és a vásárlási folyamat sikeres befejezésével, a fizetési kötelezettség vállalásával jön létre.

A Szolgáltató és az Eladó fenntartják a jogot a rendelés elutasítására, különösen ha a termék nem elérhető, a Vásárló a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, vagy a rendelés jogosulatlan vagy tisztességtelen célra irányul.

A szerződés nyelve magyar; angol nyelvű tartalom esetén a magyar nyelvű szerződés az irányadó. A szerződés elektronikus formában jön létre, és nem minősül írásbelinek. A szerződéskötés technikai lépéseit a Szolgáltató naplózza és a rendelés visszaigazolásával megküldi a Vásárló számára.

6.Termékek és Eladók

A Piactéren értékesített termékek élelmiszerek és kapcsolódó termékek, amelyeket Eladók állítanak elő vagy forgalmaznak. A termékek leírását, összetételét, allergén- és származási adatait az Eladó szolgáltatja, és az Eladó felel azok pontosságáért.

Az Eladó köteles a magyar élelmiszerbiztonsági, címkézési és eredetmegjelölési előírásoknak megfelelni, és a termékekkel kapcsolatos kötelező tájékoztatást a Vásárló számára elérhetővé tenni.

A Szolgáltató a WOGI Chain nyomon követési rendszer révén támogatja a termék eredetének és ellátási láncának átláthatóságát; az adatok pontosságáért és a WOGI Farm-to-Table védjegy jogos használatáért az Eladó felel.

7.Árazás és fizetés (Stripe Connect)

A termékek árait az Eladó határozza meg; a Piactér a közzétett árat jeleníti meg, amely minden közzétett esetben tartalmazza a kötelező jogszabályi adókat (pl. áfa). A szállítási és egyéb díjakat a vásárlási folyamat során külön feltüntetjük.

A fizetést a Stripe Connect rendszerén keresztül bonyolítjuk, amelyben minden Eladó saját Stripe-fiókkal rendelkezik. A Vásárló fizetése közvetlenül az Eladó Stripe-fiókjába kerül, a Szolgáltató pedig a Piactér használati és szolgáltatási díját vonja le.

A támogatott fizetési módok, a tranzakciós díjak és a kifizetés ütemezésének részletei a Stripe Connect specifikus szakaszban kerülnek meghatározásra — ez a rész az Eladói szerződés mellékletét képezi és később kerül pontosításra.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a fizetési tranzakciókért a Stripe rendszerében fellépő, a Szolgáltatótól független okokból (pl. banki elutasítás, elutasított tranzakció, harmadik fél által okozott hiba).

8.Szállítás és átvétel

9.Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlása írásbeli nyilatkozattal (a Szolgáltató vagy az Eladó e-mail címére küldött levél) történhet.

Az elállási jog nem gyakorolható olyan élelmiszertermék esetén, amely romlandósága miatt nem szállítható vissza, vagy amelyet a Vásárló felbontott, illetve felhasznált; továbbá az egyedi, kifejezetten a Vásárló kérésére készített termékek esetében.

Az elállás esetén a Vásárló a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi; a visszaküldés költségeit a Vásárló viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vagy az Eladó más vállalt. A Szolgáltató az elállást követő 14 napon belül a vételárat visszatéríti.

10.Hibás teljesítés, jótállás, kártérítés

A termékekkel kapcsolatos kötelező jótállás (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint) és a fogyasztói kellékszavatosság, valamint a termékszavatosság az Eladó kötelezettsége; a Szolgáltató a jótállás és szavatosság teljesítésében közvetítőként jár el.

A Vásárló a hibás teljesítést az Eladóval köteles közölni; amennyiben az Eladó nem teljesít, a Szolgáltató támogatja a Vásárlót a panasz érvényesítésében.

A Szolgáltató az általa okozott, jogszabályban meghatározott kárt a Polgári Törvénykönyvben foglaltak szerint felel. A Szolgáltató nem felel az Eladó által okozott, vagy a Piactéren kívüli okból bekövetkezett károkért.

11.Panaszkezelés és jogérvényesítés

A Vásárló panaszát elektronikus úton, az info@worldgastronomynetwork.com e-mail címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén nyújthatja be. A panaszt a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja és érdemben válaszol.

Amennyiben a panasz kivizsgálása eredménytelen, a Vásárló jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, 1088 Budapest, Krisztina krt. 39.) vagy a békéltető testülethez fordulni.

Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete alapján az Európai Bizottság Európai Fogyasztói Központot működtet; a határokon átnyúló fogyasztói jogviták rendezésében a magyar Európai Fogyasztói Központ (EJC-Hungary) nyújt segítséget.

Az online értékesítésre vonatkozó kötelező tájékoztatás alapján a Vásárló az Európai Bizottság Online Vitarendezési platformján (ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/) is benyújthatja panaszát.

12.Adatkezelés

A Szolgáltató és az Eladók a vásárlási folyamat során kezelt személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679/EU rendelet — GDPR) szerint kezelik.

A személyes adatok kezelése céljairól, jogalapjairól, megőrzési idejéről és a Vásárló jogairól az Adatkezelési Tájékoztató tartalmaz részletes tájékoztatást, amely a Piactéren elérhető.

A Piactér sütiket (cookies) használ; a sütik kezelésével kapcsolatos tájékoztatás az Adatkezelési Tájékoztató részét képezi.

13.Szellemi tulajdon

A Piactéren megjelenő tartalom, különösen a WOGI logó, a WOGI Chain, a WOGI Farm-to-Table és a World Gastronomy Network védjegyek, a szöveges és képi tartalmak, valamint a szoftver a Szolgáltató vagy a jogosultok szellemi tulajdonát képezik. Ezek bármilyen felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.

Az Eladók által közzétett termékképek, leírások és tartalmak szerzői joga az Eladókat vagy az eredeti jogosultat illeti. Az Eladó a tartalom közzétételével felelősséget vállal azért, hogy a közzétett tartalom jogtisztán kerül felhasználásra.

14.Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a Piactér üzemen kívüli időszakáért, az esetleges technikai hibákért, adatvesztésért vagy harmadik fél által okozott fennakadásért a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben kizárja a felelősségét.

A Szolgáltató nem felel az Eladók által közzétett tartalmak pontosságáért, teljességéért és jogszerűségéért, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően kötelezettséget állapít meg.

A kötelező jogszabályoktól eltérő kizárás vagy korlátozás a fogyasztókra nézve csak a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok keretei között érvényesíthető.

15.Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF-et jogszabályváltozás, a Piactér szolgáltatásainak módosulása, vagy üzleti okokból egyoldalúan módosíthatja. A módosítást a Piactéren közzéteszi; a hatálybalépés időpontja a közzétételről szóló értesítésben kerül meghatározásra.

A módosítás a már létrejött szerződésekre nem visszamenőleges hatályú; a módosítás utáni újabb vásárlás esetén a Vásárló a módosított ÁSZF-et elfogadottnak tekinti.

16.Alkalmazandó jog és joghatóság

A jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott szerződésekre a magyar jog az irányadó. A fogyasztóknak minősülő Vásárlókkal kötött szerződésekre a 2008/48/EK irányelv és a magyar jogszabályok szerinti fogyasztóvédelmi szabályok felülíróan alkalmazandók.

Vitás esetben a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság (Nyíregyházi Törvényszék) az illetékes, a kötelező jogszabályoktól eltérő rendelkezés kivételével.

17.Stripe Connect — specifikus feltételek